- Quels sont les points fort des appareils reconditionnés ? -
95% de nos ordinateurs reconditionnés vendus dans nos boutiques sont des produits de gamme professionnel. Plus robuste grâce à des matériaux de qualité, ils ne sont pas soumis à un nouveau phénomène qu’est l’obsolescence programmée. Pour résumer, les produits neufs disponibles ailleurs sont tous équipés de composants à durée de vie limitée.
On distingue deux méthodes pour réduire le cycle d’utilisation d’un appareil :
- Avec des composants chers à remplacer afin de vous orienter sur l’achat d’un nouveau produit plutôt que le réparer
- Avec des composants bas de gamme qui ne supporterons pas une utilisation quotidienne, même légère (Disque dur de stockage 32/64Go sur des Notebooks en grande surface).
Reconditionné signifie remettre en état un produit afin de le revendre. Chez SEROO, nous remplaçons les pièces défectueuses sur chaque appareil afin de vous proposer un produit fonctionnel, une garantie et un SAV constitué de techniciens compétents qui sont souvent à l’origine de ce même reconditionnement.
Comme pour tous les appareils électroniques, les reconditionnés peuvent avoir les mêmes problèmes que les produits neufs, la seule différence est que la quasi-totalité de nos SAV sont réalisés en moins de 72 heures afin de vous séparer le moins longtemps possible de votre appareil devenu indispensable aujourd’hui.
Lorsque vous achetez un produit neuf, la garantie est assuré par le fabricant et non par le vendeur (ex: un produit neuf en grande surface repartira chez le fabricant si un SAV s’impose)
Or en achetant chez nous, vos produits sont garantis par…. nous mêmes !
Les pièces et autres composants étant remplacés par nos soins, c’est donc nos ateliers qui s’occuperont de SAV ! Un gain de temps nécessaire aujourd'hui puisque tous ces appareils sont indispensables dans notre quotidien.
Comparé aux vendeurs des grandes surfaces, nos vendeurs sont plus à même de vous conseiller. En contact permanent avec nos experts techniciens, nos fournisseurs et clients professionnels, nos vendeurs connaissent parfaitement les produits qu’ils vendent et peuvent très facilement vous orienter sur un modèle reconditionné en fonction de vos besoins informatiques.
- Quelles garanties sont applicables sur nos appareils ? -
Chaque composant est vérifié physiquement et testé informatiquement avant de vous garantir un produit.
Des pièces amovibles comme les batteries sont changées si leur capacité d’utilisation n’est pas optimale par rapport à leur capacité neuve.
En ce qui concerne les disques durs et la mémoire vive, nous mettons des pièces neuves quasi systématiquement qui sont garanties au moins deux ans.
Une garantie ne s’applique que si la pièce en question est défaillante (Ex : un écran d’ordinateur portable abimé suite à une chute ne pourra pas être pris en garantie).
Une garantie satisfait ou remboursé s’applique uniquement via un achat en ligne. Les frais de renvoi seront à la charge du client s’il s’agit d’une rétractation et non d’un SAV.
Sachez qu’avant de renvoyer un produit en SAV il est toujours intéressant de nous contacter via la plateforme d’achat afin de trouver une solution possible si le problème peux être résolu grâce une simple manipulation.
Vous trouverez aussi une extension de garantie d’un an supplémentaire en magasin et sur notre site web.
-Quels sont les différents d’état des produits ? –
Après inspection et vérification nous classons nos produits selon des grades.
En fonction de l’état visuel et de l’usure présente sur le produit il obtiendra une note et un prix adapté (Ex : un modèle ne présentant aucune trace sera plus cher qu’un jumeau avec une usure plus importante)
Cela n’impacte en rien leurs fonctionnalités mais peut vous permettre d’accéder à des modèles haut de gamme moins chers car plus « abimé » visuellement.
Nos techniciens en atelier reconditionnent vos futurs appareils avec le grand soin possible.
Grâce à de nombreux points de contrôle nous nous assurerons que le produit final est fonctionnel pour pouvoir le garantir avant la vente. Nos produits sont donc vérifiés par des professionnels experts dans le domaine.